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利用互联网技术与消费者建立互动

2016年05月13日 商业探索, 行业观察, 行业资讯 评论 1 条 阅读 952 次
摘要:

糖酒食品网所能服务的不仅是资讯,还有技术的助力。这篇文章懂销售的你–一定会读懂,并产生不同凡响的运营策划——一个成功的移动消费者互动战略,定能够开发出一个应用,利用设备的所有功能与消费者进行互动—–之后,你的销量翻云覆雨的突破提升—-

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       不可否认,在互联网时代,酒类产品的市场营销已经从产品导向转变为消费者导向,对于众多企业来说,只有抓住消费者的需求和兴趣,才能在激烈的市场竞争中取得突破和成功,而米客在华东市场取得的成绩无疑是这一市场转变下成功的典范。

米客酒业创始人姜晓云女士认为,这离不开企业对年轻消费者深刻的了解和研究,而除此之外,她也表示,除了深刻的了解消费者的喜好和需求之外,成功的营销模式创新以及合理的渠道布局等因素也决定了企业在未来市场竞争中所得取得的成绩。

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      1. 理解消费者的“移动群属”
  在今天这个“以移动设备为中心”的世界上,不同的消费者人群会以截然不同的方式与你的品牌进行互动。这使得你很难真正理解移动消费者的需要,从而很难建立起有效的移动战略来满足消费者的期望。
  明了消费者移动群属的最简单做法,就是在消费者之中发起问卷调查,理解他们的需求,以及对你现有的移动互动战略的满意程度做出衡量。之后再对调查结果进行分析,得出准确的判断,帮助企业建立起高效的移动互动战略。消费者调查机构Forrester就提供了一种名为“Mobile Mind Shift Index”的服务,能够帮助你做好这个工作。(Forrester认为中国市场营销者的移动化程度落后于消费者,营销者需要深入了解消费者的移动行为趋势从而打造更有效的移动策略)
      2. 最重要的不是"发明",而是不断"改进"
  当今太多的企业管理者,都在绞尽脑汁忙着发明“下一个优秀的移动产品与服务”。而这种思维方式则会导致企业缺少实质性的行动,只会每天空想。甚至更糟糕的是,花费大量的时间和资金在创新方面,而这种所谓的创新却无法带来回报,甚至无法带来令人基本满意的结果,这无疑是一种浪费。
  记住,你的企业并不是在为了移动设备和移动互联网而改变! 和传统互联网一样,移动互联网的作用是让你更好的为消费者提供服务、支持和营销。
  在移动产品方面,企业的黄金规则也和从前一样,那就是“跟着利润走”。这意味着,你首先需要考虑的是企业的商业目标,而不是考虑应该使用何种先进的移动技术。时刻留意消费者与你的品牌的互动程度,不断满足对现有产品的新的需要,以此为你的企业带来利润。而所有新颖的移动设备科技,都是你用来不断改进自己现有服务的工具,你应该首先考虑商业目标,其次再考虑移动科技。
  综上所述,在移动技术方面,不要总是想着发明。记住,最重要的不是发明,而是不断改进。
      3. 重新考虑“移动应用”的本质:它除了“功能”之外还有很多
  自从移动应用出现以后,我们考虑的都是移动应用的功能。直到今天,在谈到移动应用的时候,我们的第一反应还是“这个应用有什么功能”。然而,除了移动应用的功能性,我们还应该考虑如何使用移动应用加强消费者与品牌的互动让消费者与品牌有更高的参与度。如今的移动设备功能丰富,例如互动程度极高的短信和语音应用、定位服务、移动支付等。一个成功的移动消费者互动战略应该能够开发出一个应用,利用设备的所有功能与消费者进行互动。
  4. 在正确的时间做出各种决定
  我相信,在不久的将来,将会出现一种大数据工具,让企业能够对消费者的各种行为进行分析,从而在正确的时机来调整消费者互动战略,并以此为依托来进行市场营销,从而获得更好的营销结果。但是在这一天到来之前,其实我们可以用一些简单而高效的方式来实现这个目标。
  你可以查看CRM中的消费者活动数据,分析出消费者在何时最具有购买倾向。在得出分析结果之后,你就可以利用SMS短信群发等方式与消费者进行互动,推广你的新产品或新服务。这种做法就能够最大程度的吸引到你的潜在消费者,让你在短时间内迎来产品销售的巅峰期。记住,在95%的情况下,用户会在5分钟内阅读接收到的短信。这种方式也许看上去并没有太高的技术含量,但是它却能够带来最直接的结果。你今天就可以试试这种方式。

   (CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。)

  5. 确定ROI(投资回报率)模式、分析并开始投资
  但你在正确的时间做出了正确的决定之后,你就应该开始确定你的ROI模式了。在拥有优秀的移动合作伙伴的情况下,这个工作并不难。确定了ROI模式之后,你需要做的就是分析这个模式的可行性,并且对它进行优化,以此来获得最高的投资回报率。之后的工作顺理成章的就是确定你在移动服务方面的投资金额,制定出你的预算。
  总结起来,要是想提高移动消费者与品牌的互动程度,你需要做的就是确定消费者的移动群属、首先考虑商业目标,其次再考虑移动科技,不断改进现有的服务、重新考虑移动应用的本质,并且利用所有移动渠道与消费者进行互动、在正确的时间做出正确的决定以及确定企业在移动服务方面的ROI模式,确定预算,以此来实现你的目标。

这里不仅有酒业资讯

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1 条留言  访客:1 条  博主:0 条

  1. 陈 刚

    一篇很好的文章值得反复的读,并加以思索,联系自身企业的现状来改进运营—欢迎大家积极留言,展开评论和互动,你所喜欢的资讯是哪方面的,谢谢你的点赞!!

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